08.10.2019

Процесс внедрения АСУ “Менеджмент”

Внедрение системы “Менеджмент” проходит в несколько этапов. На каждом из этапов наша компания оказывает сопровождение и консультации. Заказчику по итогам внедрения предоставляется документ “Функциональные обязанности сотрудников в программе АСУ “Менеджмент” (открыть), описывающий действия, формы и отчеты, которые входят в компетенцию каждого отдела или пользователя. Обучение проходит в рамках семинаров по подразделениям компании. Перечень и темы семинаров (открыть) описываются в отдельном приложении договора. Удаленное внедрение бесплатное и включено в договор. В случае заказа выездного обучения дополнительно оплачивается трансфер, проживание и стоимость услуги выездного обучения 77 USD (5 000 RUB) за каждый рабочий день.

Перед началом внедрения согласовывается и утверждается документ Приказ по внедрению программы АСУ Менеджмент (открыть). Данный документ определяет членов комиссии, ответственных за внедрение продукта в рамках отдельных разделов программы.

Внедрение программы проводится в соответствии с действующей на момент подписания договора версией программы АСУ “Менеджмент”. Действующая версия прописывается в договоре. Описание возможностей текущей версии приводится в инструкции. Все обновления версии и переходы на новые версии бесплатные. Инструкция располагается в разделе “Справочники” внутри программы, а также ниже:

Инструкция к АСУ “Менеджмент” версия 2.9 (актуальность – 4 квартал 2019)

Инструкция разделенная по разделам:

  1. Описание тем первого семинара (ПТО)
  2. Описание тем второго семинара (проектное бюро и добавление КМ)
  3. Описание тем третьего семинара (добавление КМД)
  4. Описание тем четвертого семинара (производственное планирование)
  5. Описание тем пятого семинара (складской учет)
  6. Описание тем шестого семинара (снабжение)
  7. Описание тем седьмого семинара (заготовка)
  8. Описание тем восьмого семинара (сборка-сварка – отгрузка, ОТК)
  9. Описание тем девятого семинара (сводный контроль)

Этапы внедрения:

1 этап: Ознакомительный. Участие в семинарах. Работа на тестовом проекте. Заполнение справочников, находящихся в зоне ответственности предприятия.

Цель этапа: ознакомиться с возможностями и функциями системы; получение сотрудниками предприятия необходимых теоретических знаний и навыков работы в программе; ввод исходных данных справочников для предприятия.

Максимальная продолжительность ознакомительного этапа – не более 21 календарного дня с даты установки программы.

По окончанию 1-ого этапа члены комиссии дают свои возможные замечания и предложения по работе программе в письменной форме. Данные предложения и замечания единым документов направляются поставщику в течении 3 (трёх) рабочих дней после окончания этапа. Определяются приоритеты и график решения данных возможных задач.

Удаленные семинары проводятся бесплатно. По желанию заказчика первый этап может быть выездным.

2 этап: Ввод текущих данных предприятия и начало опытной эксплуатации.

Цель этапа: добавление данных складов (обязательная предварительная инвентаризация), данных по договорам в работе, информации о персонале, получение практических навыков работы в системе.

Данный этап предполагает работу в системе сотрудников предприятия под непосредственным контролем Поставщика.

Максимальная продолжительность этапа – не более 21 календарного дня.

Окончание работы в действующих информационных системах управления и переход на работу в программе «Менеджмент».

Между переходом от первого ко второму этапу может быть организована пауза для проведения инвентаризации, настройки синхронизации складов между АСУ “Менеджмент” и бухгалтерской программой, решению каких-то возможных приоритетных задач по разработкам, реализации загрузки схем раскроя, подготовка данных по актуальному состоянию контрактной базы.

Удаленное сопровождении второго этапа со стороны разработчика бесплатное. По желанию заказчика второй этап может быть выездным. При использовании услуги выезда специалиста в компанию заказчика продолжительность должна составлять не менее 10 рабочих дней. Услуга оформляется отдельным соглашением к договору.

На втором этапе подписывается акт ввода программы в эксплуатацию.

3 этап: Функционирование системы в полном объеме.

Цель этапа: Управление ресурсами и процессами предприятия по выпуску продукции и договорам в системе.

Оказывается полное удаленное сопровождение пользователей по телефону, электронной почте, Skype, Viber, WhatsApp, сообщениям внутри программы. Проводятся удаленные бесплатные обновления действующего функционала с периодичностью не реже 1 раза в квартал. Отправляются сообщения о обновлениях с описанием новых возможностей учета. При необходимости проводятся удаленные семинары новых возможностей.